سياسة الاستبدال والاسترجاع
لقد وفرنا كل الإمكانيات لمساعدتك في حال رغبتك في ارجاع أو استبدال جزء أو كل مشترياتك ويسعدنا مساعدتك وفق الاتي :
- طلب الاسترجاع والاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء
- أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وتغليفها .
- في الاسترجاع يجب رفع طلب إعادة المنتجات في غضون 7 أيام كحد أقصى بعد التوصيل ، مع إرفاق الفاتورة الأصلية
- الاستبدال خلال 14 يوم
- يتحمل قيمة الشحن كاملة المستبدل أو المسترجع مالم يكن الخطأ من المتجر الالكتروني
سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من أجل استلام المرتجعات خلال 5 أيام عمل .
طريقة استرداد المبلغ المدفوع :-
ـ في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان سيتم إرجاع مبلغ الشراء لنفس البطاقة المسجلة في حسابك بعد استلام المنتجات والتأكد من ذلك خلال 14 يوم عمل .
Return and Exchange Policy
We have provided all the necessary support to assist you if you wish to return or exchange part or all of your purchases. We are happy to assist you under the following conditions:
Submit your return or exchange request by contacting our customer service.
Products must be in their original condition and packaging.
For returns, a request must be submitted within 7 days of delivery at the latest, along with the original invoice.
Exchanges can be requested within 14 days.
The customer is responsible for full shipping costs for returns or exchanges unless the error is on the part of the online store.
Our shipping partner will contact you to arrange the collection of returned items within 5 business days.
Refund Method:
For payments made via credit card, the purchase amount will be refunded to the same card registered in your account after receiving and verifying the returned products, usually within 14 business days.